利用規約

本利用規約(以下、本規約)は、株式会社建設技術研究所(以下、当社)が提供するオンデマンドモビリティサービスに係る本アプリケーション(第1条第1号で定義します。)及び本サイト(第1条第2号で定義します。)により提供される本サービス(第1条第3号で定義します。)をご利用になるすべての方(以下、利用者)と当社との間に適用されます。

    第1条(定義)
  • (1)本アプリケーション
    当社が利用者に対して本サービスを提供するために必要な「シティ Mobi」という名称のアプリケーションソフトウェアをいいます。理由の如何を問わずアプリケーションの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のものを含みます。
  • (2)本サイト
    当社が利用者に対して本サービスを提供するために必要な「シティ Mobi」のWEBサイトをいいます。理由の如何を問わずWEBサイトの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のものを含みます。
  • (3)本サービス
    当社が本アプリケーション及び本サイトにより提供するサービスの総称をいいます。サービスには、ログイン、アカウント登録、乗車予約、乗車人数設定、お気に入り設定、予約確認/変更、通知の設定、位置情報の設定などを含みますが、この限りではありません。
  • (4)乗車時間枠
    運送サービスは乗合い方式のため、「希望乗車時間」に対して乗車可能な時間枠を設定しています。
  • (5)運送サービスの事業主体
    運送サービスの実施主体をいいます。
    第2条(規約の成立及び変更)
  • (1)利用者は、本アプリケーション又は本サイトを自己の対応端末にダウンロード及びインストールした後、当社が指定する方法に従って本利用規約の内容に同意した時をもって、本規約及び別途定めるプライバシーポリシーに同意したものとします。
  • (2)当社は、利用者の事前の承諾を得ることなくいつでも本規約の内容を改訂することができるものとし、利用者はこれを異議なく承諾するものとします。
  • (3)利用者は、本規約変更後、本サービスを最初に利用した時点で、変更後の本規約に同意したものとみなします。
    第3条(禁止行為)
    利用者は、本アプリケーション又は本サイトの利用にあたり、以下に定める行為を行わないものとします。
  • (1)当社が承認した場合を除き、本アプリケーション又は本サイトを通じて入手した一切のデータ又は情報などを、著作権法で認められた私的利用の範囲を超える複製、販売、出版、その他の目的で利用する行為
  • (2)当社の知的財産権、その他の権利を侵害する行為、又は侵害する恐れがある行為
  • (3)本アプリケーション又は本サイトを利用して第三者に何らかのサービスを提供する行為
  • (4)本アプリケーション又は本サイトへの不正アクセス、不正攻撃など、当社又は第三者に対して支障・損害を与えるおそれのある行為
  • (5)虚偽の乗車予約を行う行為
  • (6)当社による本サービスの運営を妨害する行為、又は妨害するおそれのある行為
  • (7)犯罪行為に関連する行為又は犯罪行為を助長する行為
  • (8)有害なコンピューター・コード、ファイル又はプログラムを含むデータを送付する行為
  • (9)法令又は公序良俗に違反する行動、又はその恐れのある行為
  • (10)本規約に違反する行為
  • (11)その他、当社が不適切と判断する行為
    第4条(権利帰属)
    利用者は、本サービスに関する権利帰属につき、以下の事項を確認します。
  • (1)本アプリケーション及び本サイト、本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本利用規約に定める本アプリケーション及び本サイトの利用許諾、本サービスの提供は、本利用規約において明示されているものを除き、本アプリケーション及び本サイト、又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。
  • (2)本アプリケーション及び本サイト、又は本サービスにおいて、利用者が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用(複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することができるものとします。
    第5条(本アプリケーション及び本サイト、本サービスの停止・中断)
  • (1)当社は、本アプリケーション及び本サイトの安定的な運用のために、設備等の保守・点検又は工事を行う場合、及びその他運用上又は技術上やむを得ない事情が発生した場合、本アプリケーション及び本サイト、本サービスの実施を停止又は中断することができるものとします。この場合、事前にその旨を利用者に通知するものとしますが、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
  • (2)天災、事変その他の非常事態、若しくは電力供給異常、通信回線の異常などの不可抗力に起因して本アプリケーション及び本サイトの提供が中断された場合、利用者へ通知することなく本アプリケーション及び本サイト、本サービスの実施を停止することがあります。
  • (3)本アプリケーション及び本サイト、本サービスを用いた実証実験においては、実証実験終了後と同時に、本アプリケーション及び本サイト、本サービスの実施を停止又は中断することができるものとします。
  • (4)当社は、前号の措置により利用者に生じたいかなる損害についても、一切の責任を負わないものとします。
    第6条(本アプリケーション及び本サイトの変更、追加又は廃止)
  • (1)当社は、利用者に事前に通知又は周知することなく、本アプリケーション及び本サイトの内容の全部又は一部を変更、追加又は廃止することができるものとします。本アプリケーション及び本サイトの提供を廃止する場合、本規約は本アプリケーション及び本サイトの提供廃止と同時に終了します。
  • (2)当社は、本アプリケーション及び本サイトの内容の変更により、利用者が損害を被った場合でも、一切の責任を負わないものとします。
    第7条(利用者の賠償責任)
    利用者は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社又は運送事業者に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
    第8条(有効期限及び終了)
    本規約は、第2条に従って、利用者が本規約に同意しアカウント登録を完了した日に効力を生じ、本アプリケーション及び本サイトを自己の全ての登録端末からアンインストールもしくはその他の方法で消去した日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社と利用者との間で有効に存続するものとします。
    第9条(免責)
    当社が本アプリケーション及び本サイト、本サービスを提供するに当たり、利用者は以下の事項を確認するものとします。
  • (1)予約の可否は、天候・交通状況や予約状況などの当社の支配の及ばない事情によって左右されるものであり、それゆえ、当社は、利用者による予約時の希望乗車時間及び場所に迎車を行うことにつき如何なる保証も行うものではなく、送迎又は到着の遅延などが生じた場合でも当社は一切の責任を負いません。本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、商業的有用性、完全性、継続性等を含め、一切保証を致しません。
  • (2)当社は、本サービスの提供に関し、適時性、安全性又は正確性に関する保証を含むいかなる保証もせず、本サービスの利用又は不利用から生じる直接的、間接的、付属的、特別又は派生的な損害及びリスクについて一切の責任を負いかねます。
  • (3)利用者は、本アプリケーション又は本サイト、本サービスを利用することが、利用者に適用のある法令、業界団体の内部規則などに違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、利用者による本アプリケーション又は本サイト、本サービスの利用が、利用者に適用のある法令、業界団体の内部規則などに適合することを何ら保証するものではありません。
  • (4)利用者が本アプリケーション又は本サイトを利用する際の通信の中断、当社が利用者から本アプリケーション又は本サイトを通じて受領した利用者の位置情報の内容に不備(位置情報が表示されないこと、位置情報に誤差があることを含みます。)があったことその他の事情により、利用者が運送事業者の運送サービスを利用できないことによる利用者の損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
  • (5)利用者による予約が本規約に違反する場合、予約間違いなどの利用者の責めに帰すべき事由によって利用者が運送事業者の運送サービスを利用できなかったことに起因して利用者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  • (6)本アプリケーション又は本サイト、本サービスに関連して利用者と他の利用者、運送事業者その他の第三者との間において生じた取引、連絡、紛争などについては、利用者の責任において処理及び解決するものとし、当社はかかる事項について一切責任を負わないものとします。
  • (7)当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、本アプリケーション又は本サイトの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連して利用者が被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
  • (8)利用者は、本アプリケーション又は本サイトの提供する機能が日本の道路交通法令及び行政規則に従うものであり、当該機能と現地の道路交通法令及び行政規則との間に抵触がある場合、後者が優先するものとすることに同意します。本サービスを通じて利用者が直接的又は間接的に現地の道路交通法令及び行政規則に違反した場合、その責任は利用者が負うものとします。
  • (9)利用者は、安全運転の重要性を理解し、安全性に問題が生じる可能性のある状況下では本サービスを利用しないことに同意します。利用者は、本サービスの利用から生じる安全性の問題、並びにその結果として生じる紛争及び交通事故についてはドライバー又は運送事業者が責任を負い、当社は何らの責任も負わないことを確認します。
  • (10)前各号の規定にかかわらず、日本の消費者契約法の適用により、当社の責任を完全に免除する規定は適用されない場合があります。この場合、当社は、利用者が被った損害が当社の故意又は重大な過失に起因するものであるときに、利用者が直接的に被った実際の損害に限り実際の損害額を超えない範囲で、損害賠償の責任を負うものとします。
    第10条(設備の負担など)
    当社が本サービスを提供するに当たり、利用者は、その設備負担等について、以下の事項を確認するものとします。
  • (1)本アプリケーション又は本サイトをダウンロードし、本サービスの提供を受けるために必要な自己の対応端末、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、利用者の費用と責任において行うものとします。
  • (2)利用者は自己の本サービスの利用環境に応じて、コンピューター・ウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を自らの費用と責任において講じるものとします。
  • (3)利用者は、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、本アプリケーション又は本サイトを利用者自己の対応端末にインストールする場合には、利用者が保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社は利用者に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
  • (4)当社は、利用者が送受信したメッセージその他の情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社は、いつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。
    第11条(個人情報)
    当社が本サービスの提供に伴って取得した利用者の位置情報を含む個人情報については、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取扱うものとし、利用者は、当社のプライバシーポリシーに同意するものとします。なお、利用者が本規約に定める方法で車両を予約する場合、利用者は、当該予約依頼に応じた配車を実現するために必要な限度で、自己の個人情報のうち当社が指定するものを運送事業者及び、その他の事業者に提供することを当社に委託するものとし、当社はかかる委託を受けて利用者に代わって利用者の個人情報を運送事業者及び、その他の事業者に提供するものとします。

    第12条(反社会的勢力の排除)
    利用者は、本サービスを利用するに当たり、次の各号に定める事項を表明及び保証し、又は誓約するものとします。
  • (1)利用者は、反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)ではなく、また、資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていないこと。
  • (2)利用者は、本規約の有効期間中、反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行わないこと。
    第13条(乗車予約の方法など)
    利用者は、以下の各号のいずれかの方法により乗車予約を行うことができますが、予約の際の通信料は利用者の負担となります。
  • (1)本アプリケーション又は本サイトを利用する方法。
  • (2)受付センターへ電話にて予約申し込みする方法。
    第14条(予約情報及び運送サービス情報の通知など)
    当社は、第13条に定める利用者からの乗車予約に基づき、利用者及びその同乗者の運送を担当する車両の番号、出発地、目的地、希望出発日時、料金等を、当該乗車予約が行われた本アプリケーション及び本サイトの予約確認画面上で通知するものとします。また、電話での予約の場合には、予約時にオペレーターから口頭で通知するものとします。 ただし、車両の番号は、予約状況及び配車状況により変わる場合があります。そのため、利用者は、自己の責任で、本アプリケーション及び本サイトの予約確認画面、若しくはオペレーターへの問い合わせにより、乗車予定の車両番号を確認するものとします。 なお、利用者は無償で以下のいずれかの車両接近通知サービスの利用を選択できるものとします。
  • (1)自動音声電話通知
  • (2)プッシュ通知(スマートフォン利用者のみ)
    第15条(予約変更・キャンセル)
    利用者は、登録端末上の本アプリケーション又は本サイトを通じて予約を行った後に、予約内容の変更・キャンセルを希望する場合は、本アプリケーション又は本サイトの予約確認/変更画面を通じて予約の変更・キャンセルを行うものとします。 なお、電話オペレーターを通じて予約を行った場合に当該予約の変更・キャンセルを希望される場合は、電話オペレーターを通じて変更・キャンセルの手続きを行うものとします。 ただし、予約変更依頼に基づいて実際に予約変更が成立するかどうかは、当該希望乗車日時の状況によるものであり、これに基づく予約変更がなされなかったことにより利用者が損害を被った場合でも、当社及び運送事業者は一切の責任を負いません。
    第16条(運送サービス提供手続きなど)
    当社は、第13条に定める利用者からの乗車予約に基づき、車両の配車手続きを行いますが、以下の各号に該当する場合、配車手続きを行うことができない場合があります。また、乗車場所を含む配車手配情報は、他の利用者の予約状況、道路の交通状況等を踏まえ、当社によって決定するものとし、利用者による指定はできないものとします。
  • (1)車両が満席の場合等、配車手続き可能な車両がない場合
  • (2)利用者が本規約に違反した場合、又はそのおそれがある場合
  • (3)何らかの理由により車両の運行を運休する場合
  • (4)その他、システム上の事情等により適切な配車手続きが困難となる場合
    第17条(運送サービスの拒絶事由)
    利用者は、第13条で規定する方法に従って、予約を行うことができます。これに対して当社は、運送事業者に運送サービスの提供を行うよう指示をするものとします。ただし、利用者は、以下の各号に該当する予約を行ってはならず、利用者による予約が以下の各号に該当すると当社が判断する場合は、運送サービスの提供指示を行うことができない場合があります。
  • (1)本規約に違反する態様での予約
  • (2)虚偽の内容を含む予約
  • (3)運行区域以外の場所への予約
  • (4)二重提供(同一の利用者が実質的に同一の時間帯に複数の提供依頼を行うことをいいます。)が疑われる予約
  • (5)その他、当社が不適切と認める予約
    第18条(車両の乗車・運行など)
  • (1)運送サービスは乗合い方式のため希望乗車時間に対して乗車可能な時間枠を設定しています。運送サービスの指示を受けた車両が、利用者が指定する乗車場所へ到達後、一定時間利用者が乗車地点へ現れない場合、当該予約がキャンセルされたものとみなすことができます。当該車両に乗車できなかった場合でも異議を申し立てないものとし、これに起因して利用者が被った損害等について、弊社及び運送事業者は一切の責任を負いません。
  • (2)利用者は、手配された当該車両への乗車時に、利用者が予約者本人であることを確認するため、車両の運転士に対して予約番号又は氏名などをお伝えいただく必要があります。本人確認ができなかった場合、原則として利用者において乗車できない場合があります。
  • (3)車両は、道路の交通状況や他の予約状況等を踏まえ、予約時に通知された乗車時間枠どおりに運行できない場合があります。
  • (4)利用者は、該当車両に乗車した後、緊急の場合等を除き、第14条に基づき通知された目的地以外での降車はできないものとします。
    第19条(第三者利用)
  • (1)本アプリケーション又は本サイト、電話オペレーターを通じて運送サービスの提供を予約する者(以下、予約者)と旅客運送サービスの提供を受ける者(以下、乗車者)が異なる場合(以下、第三者利用)、予約者は乗車者に対して予め本規約の内容を同意させるものとし、乗車者による本規約への違反、その他乗車者が当該配車に係る旅客運送サービスの提供を受けることに関して生ずる一切の責任を負うものとします。
  • (2)第三者利用を行う場合は、予約者は、第14条に基づき通知された内容を乗車者へ漏れなく伝え、乗車者が滞りなく旅客運送サービスを受けることが可能な状態にするものとします。
    第20条(利用料金)
    利用者は当アプリケーション又は本サイトを無料で利用できます。ただし、当アプリケーション又は本サイトを通じて配車予約を行い、運送事業者による運送サービスの提供を受ける場合(車両への乗車を行う場合)は、運送事業者への運賃の支払いが発生します。運送サービス利用に伴い発生する一切の費用は利用者が負担するものとし、その運賃及び支払方法に関しては、運送サービスの事業主体の定めるところに従うものとします。
    第21条(準拠法及び裁判管轄)
    本規約の準拠法は日本法とし、本規約及び本サービスに関する法的紛争の一切に関しては、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
    第22条(存続条項)
    第4条、第5条、第6条、第9条、第10条3号、第19条、第21条の規定は、本契約終了後も有効に存続するものとします。

以上

2019年11月12日 制定
2021年12月17日 改定
2022年 5月11日 改定